SAMU75 ET TRANSMETTEURS : UN BINOME EFFICACE

La grippe A H1N1 est desormais devenue familière à tous ceux concernés par la santé et en particulier, aux médecins transmetteurs.

Cette grippe d’ailleurs les a concernés de très près, puisque les transmetteurs ont été appelés à épauler le SAMU75 du 1er au 14 mai, venant en appui, comme le stipulent les statuts de l’association, aux structures de santé et aux pouvoirs publics.

A la suite de réunions au ministère de la santé le Pr. P. Carli et le Dr Xavier Emmanuelli, notre Président, ont pris la décision, le 28 avril 2009, de déclencher le système d’appel d’urgence de l’association afin de contacter les transmetteurs, dans cette situation de crise, pour leur proposer la mise sur pied d’une cellule d’urgence "en binôme" avec le SAMU 75.

En effet, les capacités maximales de réponse aux appels téléphoniques du SAMU 75 sont limitées par deux facteurs. L’un est la capacité des lignes à véhiculer les appels, le second est la capacité des personnels du SAMU à répondre "physiquement" aux appels. Même en parlant vite, il est difficile de ne pas rester au moins un quart d’heure avec son interlocuteur. Le temps de l’écoute, de la compréhension, de la décision et de son explication à son correspondant peut difficilement être ramené en dessous de ce temps minimal. Et en cette periode d’inquiétude légitime de la population vis à vis de la possible épidémie de grippe AH1N1, le nombre des appels au SAMU a particulièrement augmenté. Le personnel du SAMU, permanenciers et medecins, aurait perdu un temps précieux passé à répondre aux inquiétudes de nos concitoyens, temps qui n’était plus disponible pour traiter les urgences qui continuent à survenir, grippe AH1N1 ou pas…

Ce sont donc des "Transmetteurs "qui ont, pendant 14 jours consécutifs de permanence du 1er au 14 mai, assuré un soutien aux confrères "d’active" en reprenant les appels filtrés par le régulateur qui s’était assuré de l’ absence de signes cliniques de grippe AH1N1 selon les critères définis. Bien sûr, le "Transmetteur" prenant la charge de cette permanence téléphonique avait reçu une formation sur le sujet lors de l’exposé fait par le Dr Delpech au SAMU dès le 29 avril et était à même de répondre aux usagers et de prendre les décisions necéssaires. Au total, ce ne sont pas moins de 68 médecins transmetteurs qui ont participé à cette formation, 24 heures seulement aprés avoir été sollicités. Voilà une disponibilité et une réactivité à l’honneur des "Transmetteurs" qui mérite d’être soulignés.

En fait, 48 d’entre eux ont assuré une ou plusieurs permanences dans les locaux du Samu 75 à l’hôpital Necker, dans la salle contigüe à la salle de régulation, activée pour l’occasion, avec l’aide d’un PARM ( permanencier d’Aide à la Régulation Médicale) mis à disposition par le SAMU.

La cellule des Transmetteurs au Samu 75 : Le Dr Catherine Roche traite un appel transmis par le "PARM"

Ces 48 "transmetteurs" ont assuré le traitement de plus de 180 appels qui leur ont été transferés. Ce sont ainsi 45 heures au moins de communication qui ont été libérées pour les urgences vitales grâce à la présence des "transmetteurs" à la cellule d’appui.

Cette présence aux cotés du SAMU75 a été expliquée le dimanche 2 mai à Madame Roselyne Bachelot-Narquin, Ministre de la santé, qui est venue se rendre personnellement compte du dispositif mis en place pour répondre à cette crise sanitaire potentielle liée au développement du virus H1N1. Après la présentation de l’association faite par le Pr. P.Carli, les docteurs Airiau et Normandin, de "quart" à ce moment-là ont répondu aux questions du ministre, qui découvrait notre association et ses membres.

A cette occasion, du fait de leur disponibilité immédiate aux cotés de leurs confrères, demontrée ici, de leur compétence dûe à leur vécu professionnel utilisable au service de tous, les "transmetteurs" ont été reconnus comme de nouveaux acteurs intervenant en renfort dans les structures de santé surchargées en période de crise.